Inżynier obsługi klienta

Rozpocznij z nami wspólną i udaną przyszłość! Jesteśmy specjalistyczną agencją pracy tymczasowej dla branży lotniczej i kosmicznej. Czekają na Ciebie ekscytujące zadania jako inżynier ds. obsługi klienta u naszego partnera Airbus w Sulzbach.

Twoje zadania

• Odpowiedzialność za zapewnienie zdefiniowanego stanu operacyjnego systemu radiokomunikacyjnego, wraz z wszystkimi elementami sieciowymi i aplikacjami.
• Obsługa zgłaszanych incydentów i żądań usług, analiza zgłoszeń awarii i rozwiązywanie problemów technicznych za pomocą diagnozy zdalnej, dostępu zdalnego lub testowych urządzeń.
• Ścisła współpraca z obsługą na miejscu, działem rozwoju produktów oraz podwykonawcami w celu przywrócenia działania i usuwania błędów w systemach operacyjnych.
• Zapewnienie, że są spełniane umowne poziomy usług.

Twój profil

• Co najmniej licencjat z informatyki, telekomunikacji, elektrotechniki lub pokrewnego obszaru
• Dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego
• Doświadczenie zawodowe jako technik (d/n/w) w dziedzinie telekomunikacji lub technologii komunikacyjnych
• Dobre doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego (poziom 2 lub 3)
• Wymagane umiejętności administrowania systemami Linux Umiejętność pracy z systemami CRM i Ticket Systemami oraz doświadczenie w wdrażaniu i obsłudze systemów cyfrowych systemów telefonii komórkowej, takich jak GSM, GPRS, UMTS, LTE lub TETRA
• Doświadczenie w obszarze złożonych sieci, routingu i przełączania, najlepiej doświadczenie w sieciach Nokia-/PDH- i/lub SDH
• Pewne posługiwanie się bazami danych i aplikacjami opartymi na bazach danych
• Dobre umiejętności komunikacyjne w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji
• Umiejętność pracy w zespole
• Wysoki poziom odpowiedzialności, odporności i talentu organizacyjnego
• Gotowość do pracy na 3 zmiany (ranny, popołudniowy i nocny)
• Prawo jazdy klasy B i gotowość do sporadycznych podróży służbowych

Nasza oferta

• Nieokreślony czas trwania umowy o pracę
• Praca ogólnie na 35 godzin w tygodniu
• Konto czasu pracy do dowolnego wykorzystania (kompensacja czasu wolnego lub wypłata)
• Atrakcyjne wynagrodzenie zgodne z ERA XXX od IG-Metall
• 30 dni urlopu rocznie
• Możliwość pracy zdalnej (Home-Office) po uzgodnieniu z odpowiednim działem
• Pełne wsparcie podczas procesu zatrudnienia i oczywiście jako pracownik