Agent Obsługi Klienta

Załóż z nami wspólną i udaną przyszłość! Jesteśmy specjalistycznym dostawcą usług zatrudnienia dla branży lotniczej i kosmicznej. Czeka na Ciebie ekscytujące zatrudnienie jako agent wsparcia klienta u naszego partnera, Airbus, w Sulzbach.

Twoje zadania

• Pierwszy kontakt w centralnym biurze obsługi technicznej dla klientów z pytaniami technicznymi oraz zgłoszeniami awarii
• Analiza i dokumentacja występujących błędów systemowych i aplikacji oraz współpraca w bliskiej wymianie informacji z naszymi inżynierami ds. obsługi klienta
• Bliska współpraca z klientami w sprawie statusu obsługi zapytań i zgłoszeń awarii
• Bezwarunkowe przestrzeganie umów o poziomie usług i w ten sposób znacznie przyczynianie się do zadowolenia klientów

Twój profil

• Ukończone studia z zakresu elektrotechniki, informatyki, telekomunikacji lub kwalifikacje równoważne
• Ukończone szkolenie techniczne z zakresu technologii informatycznych lub szkolenie z zakresu informatyki i technologii systemowych
• Biegła znajomość języka niemieckiego, dobre umiejętności języka angielskiego
• Pierwsze doświadczenie zawodowe w obszarze wsparcia technicznego (pierwsza lub druga linia wsparcia)
• Zainteresowanie cyfrowym rozwojem narzędzi i systemów
• Doświadczenie w obsłudze systemów ticketowych
• Wiedza techniczna na temat systemów cyfrowej telefonomii komórkowej, takich jak GSM, GPRS, UMTS, LTE lub TETRA, oraz pierwsze doświadczenia w obszarze wsparcia tych systemów
• Dobre umiejętności komunikacyjne, umożliwiające płynny przepływ informacji i zdolność do integracji w zespół
• Wysoka świadomość odpowiedzialności, wytrzymałość psychiczna i talenty organizacyjne
• Gotowość do pracy na 3 zmiany (poranna, popołudniowa, nocna)

Nasza oferta

• Nieokreślony umowa o pracę
• Ogólnie 35-godzinny tydzień pracy
• Konto czasu pracy do dyspozycji (kompensacja czasu wolnego lub wypłata)
• Atrakcyjne wynagrodzenie zgodne z ERA XXX IG-Metall
• 30 dni urlopu rocznego
• Możliwość pracy zdalnej (home office) po wcześniejszym uzgodnieniu z odpowiednim działem
• Kompleksowe wsparcie w trakcie procesu rekrutacji i oczywiście jako pracownik